Versand & Lieferung

Home / Versand & Lieferung

Lieferzeiten und Zustellung

Unsere Lieferzeit sind wie folgt: 3-5 Werktage es wird Montags bis Samstags zugestellt. Wir liefern ihre Bestellung innerhalb von Deutschland mit DHL.

Für eine Lieferung ins EU Ausland bitten wir Sie uns direkt zu kontaktieren.

Versandkosten

Für Lieferungen in Deutschland berechnen wir 3,99 € Versandkostenpauschale.

Zahlungsmöglichkeiten

PayPal

Hierfür benötigen Sie ein PayPal Konto welches mit Ihrem Bankkonto oder ihrer Kreditkarte verbunden ist. Ihre Daten geben Sie einmalig bei der Einrichtung des Kontos an. Jetzt können Sie einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort bezahlen. PayPal bucht den Betrag automatisch von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte ab.

Vorkasse

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum.

Rücksendung und Reklamationen

Wir achten streng auf die Qualität unserer Waren, dennoch kann es im Einzelfall vorkommen, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind.

Sie können Ihre Bestellung ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen annullieren. Am Tag des Warenempfangs des oder namens des Kunden beginnt die 14-tägige Frist. Danach ist Ihre Bestellung definitiv.

So schicken Sie Ihre Ware zurück:

Bitte nehmen Sie mit uns per E-Mail Kontakt auf und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

Senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.

Nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben und Ihre Bestellung als Retour angemeldet haben, senden Sie die Ware, unbenutzt, unbeschädigt und falls möglich in der ursprünglichen Umverpackung zurück. Die Ware darf nur insoweit geöffnet oder benutzt sein, um eine Beurteilung zu ermöglichen. Alle Häkel-, Strickpakete müssen im Ganzen zurückgesandt werden. Wenn einzelne Produkte aus dem Paket verwendet wurden, kann das Paket nicht mehr retourniert werden.

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung und das Risiko von Ihnen zu tragen sind. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Kaufbetrag schnellstmöglich, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen, abzüglich eventuell für totalwollig.de entstandener Versandkosten, auf Ihr Konto zurück überwiesen.

Für Rückzahlungen verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht zudem ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an totalwollig, Sudetenstraße 8, 71570  Oppenweiler oder per E-Mail an kontakt@totalwollig.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

totalwollig – A. Emmert & N. Doll-Bühler
Sudetenstraße 8
71570 Oppenweiler

zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster Wiederrufsrecht

An:
totalwollig – A. Emmert & N. Doll-Bühler
Sudetenstraße 8
71570 Oppenweiler

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

X